Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Van7

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("người dùng") và van7 ("chúng tôi", "nền tảng"). Điều Khoản này áp dụng cho mọi hoạt động sử dụng trang web van7.ws, ứng dụng di động van7 và bất kỳ dịch vụ nào liên quan.

Van7 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, game trực tuyến, Live Casino và các sản phẩm giải trí khác dành cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện về độ tuổi và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của van7, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân doanh nghiệp.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định của van7.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không mở quá một (01) tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Không đăng ký với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật.

Xác minh danh tính (KYC)

Van7 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị tạm giữ cho đến khi cung cấp đủ hồ sơ.

Thông tin đăng ký phải là thông tin của chính bạn – không được dùng thông tin của người khác, kể cả người thân trong gia đình. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

3 Quy Định Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược trên van7 phải tuân thủ các quy định sau:

Giới hạn cược

Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và trả về mã cược thành công. Trong trường hợp lỗi kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật làm gián đoạn việc đặt cược, người dùng có thể kiểm tra trạng thái trong mục "Lịch sử cược". Mọi kết quả được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ van7, không theo thiết bị của người dùng.

Van7 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống rõ ràng, tỷ lệ kèo bị đăng sai hoặc có bằng chứng gian lận. Quyết định của van7 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Van7 hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý theo thời gian thực và không qua trung gian.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên van7.
• Không được nạp tiền từ tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Số tiền rút tối đa: 500.000.000 ₫ mỗi ngày.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ.
• Lần rút tiền đầu tiên bắt buộc phải hoàn thành xác minh KYC.
• Tiền thắng từ bonus/khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Van7 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn trên 100.000.000 ₫.

5 Khuyến Mãi & Bonus

Van7 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và giải thưởng dành cho người dùng. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho tài khoản đăng ký mới, lần nạp đầu tiên.
• Số dư bonus không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng từ bonus (sau khi đáp ứng vòng cược) mới được rút.
• Van7 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (arbitrage, multi-accounting, bonus abuse) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ bonus và có thể khóa tài khoản.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết bonus tại van7 yêu cầu người dùng hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thắng. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ để đủ điều kiện rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng van7:

• Mở nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả cá cược hoặc game bài.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) để tạo ra lợi thế không công bằng.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí thực tế nhằm mục đích gian lận.

7 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Van7 cam kết tạo môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại (Self-exclusion): Loại khỏi hệ thống hoàn toàn trong 3–12 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ van7 qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ. Dịch vụ tư vấn này hoàn toàn miễn phí và bảo mật. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản van7 của mình. Van7 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên van7.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Van7 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing). Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ van7.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, van7 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc game trực tuyến.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả kinh tế hay tinh thần phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Nội dung, chính sách hay hoạt động của bất kỳ bên thứ ba nào liên quan.

Van7 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi cam kết duy trì thời gian hoạt động ổn định ở mức 99,5% mỗi tháng và sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các lần bảo trì theo kế hoạch.

10 Thay Đổi Điều Khoản

Van7 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (trước ít nhất 7 ngày).
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập van7.
• Thông báo trong ứng dụng di động van7.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về Điều Khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, van7 hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên trang web và ứng dụng van7.
• Email: support@van7.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo OA: Tìm kiếm "Van7 Support" trên Zalo.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Van7 cam kết xử lý và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp không đồng ý với kết quả giải quyết, hai bên sẽ tìm giải pháp hòa giải theo quy định pháp luật Việt Nam.